הקלידו לפחות שתי אותיות
מדיניות ביטולים והחזרים
מידע ברור לפני שאתם רוכשים - איך מבטלים הזמנה, כמה זה עולה, מתי מגיע ההחזר הכספי, ומה שונה ביצירות מקוריות, בעבודות בהזמנה אישית ובסדנאות.
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן. ניתן לבטל רכישה של הדפס אמנותי החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל, לפי המאוחר מביניהם.
הביטול כפוף להחזרת המוצר במצב תקין, ללא שימוש ובאריזתו המקורית. הדפס שנפגם, נתלה, מוסגר או נעשה בו שימוש לאחר קבלתו - לא ניתן להחזיר.
העובדה שההדפס מיוצר אצל בית דפוס לאחר קבלת ההזמנה אינה גורעת מזכות הביטול הזו. אנחנו מעניקים זכות ביטול מלאה על כל ההדפסים האמנותיים בקטלוג.
הודעת ביטול ניתן למסור בכל אחת מהדרכים הבאות, לפי הפרטים המופיעים בראש עמוד זה, ואין צורך לנמק:
כדי שנוכל לטפל בביטול במהירות, נא לציין שם מלא, מספר טלפון, מספר הזמנה (או תאריך הרכישה) ואת הפריט שמבוטל. אם הביטול נובע מפגם - נא לצרף תמונות.
נאשר את קבלת הודעת הביטול, ומיד לאחר מכן נתאם איתך את החזרת הפריט.
בביטול שאינו נובע מפגם או מאי-התאמה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מבין השניים.
אם העסקה בוטלה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין מה שהוזמן, או אי-אספקה במועד שנמסר לך - לא ייגבו דמי ביטול כלל, ותקבל החזר מלא לרבות דמי המשלוח ששולמו.
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או מטעות שלנו - ואז היא על חשבוננו.
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה המקורית, תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול אם חלים.
אם התשלום בוצע בכרטיס אשראי, ההחזר יבוצע דרך חברת האשראי, וייתכן שיופיע בחיוב הבא בהתאם למועדי החיוב של החברה. אם התשלום בוצע בהעברה בנקאית, ההחזר יבוצע לחשבון הבנק שממנו בוצעה ההעברה.
אם המוצר כבר נשלח אליך, ההחזר מותנה בהחזרתו אלינו ובבדיקת תקינותו.
אם היצירה הגיעה פגומה, שבורה או שאינה תואמת למה שהוזמן, נא לצלם את הפריט ואת האריזה ולפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
במקרה כזה נדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, לפי בחירתך, ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח כלשהי מצדך.
הפרשי גוון, בהירות או רוויה סבירים בין התצוגה במסך לבין ההדפס בפועל אינם נחשבים פגם, כמפורט בתקנון האתר.
עבודות שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח - למשל פורטרט בהזמנה או יצירה שהותאמה לבקשתך - הן מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידותיו או דרישותיו האישיות, ולכן אינן כפופות לזכות הביטול הרגילה, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב.
יצירה מקורית קיימת, שנרכשה כפי שהיא מהקטלוג ולא הותאמה במיוחד עבורך, כפופה לזכות ביטול של 14 יום מקבלתה, בכפוף להחזרתה במצב תקין ובאריזתה המקורית. בשל ערכן ורגישותן, יצירות מקוריות מוחזרות באריזה המקורית בלבד ובתיאום מראש איתנו.
בכל מקרה - אם התקבלה יצירה פגומה או שאינה תואמת את מה שהוזמן, יש לפנות אלינו בהקדם ונטפל בכך במלואו.
הרשמה לסדנה היא עסקה לרכישת שירות. ניתן לבטל אותה תוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים - שאינם ימי מנוחה - לפני מועד תחילת הסדנה.
בביטול כזה יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
ביטול שנעשה פחות משני ימים לפני מועד הסדנה, או אי-הגעה למפגש ללא הודעה מראש, אינו מזכה בהחזר - שכן המקום נשמר עבורך ולא ניתן היה לאיישו.
בסדנה מתמשכת (מנוי חודשי או סדרת מפגשים), הפסקה באמצע התקופה מזכה בהחזר יחסי עבור המפגשים שטרם התקיימו, בכפוף להודעה מראש.
אם אנחנו מבטלים או דוחים סדנה - נציע מועד חלופי, ואם אינו מתאים לך יינתן החזר כספי מלא ללא כל ניכוי.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) ועולה חדש רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה - לפי המאוחר - ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הצדדים, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוני.
אנו רשאים לבקש הצגת תעודה המעידה על הזכאות. יתר תנאי הביטול, לרבות דמי הביטול והחזרת המוצר, חלים גם על ביטול לפי סעיף זה.
בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה על עבודות שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידותיו או דרישותיו האישיות, כמפורט למעלה.
מלבד זאת, אין באתר מוצרים נוספים שחל עליהם חריג לזכות הביטול. איננו מוכרים מוצרים דיגיטליים להורדה, מוצרים מתכלים או שוברים מוגבלי מועד.
המידע בעמוד זה מהווה תמצית של זכויותיך ואינו מהווה ייעוץ משפטי. עמוד זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. במקרה של סתירה בין האמור כאן לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 - יגברו הוראות הדין, ואין באמור כדי לגרוע מזכויותיך לפי חוק.